ALERTER VS RÉSOUDRE

 

Dans cette étude de cas, l'objectif est de comparer deux approches différentes avec les objets connectés à travers l'exemple du Flower Power de Parrot et le Meg avec une vision client et une vision business:

• soit alerter d'un problème
• soit le résoudre

 

Vision Client

Alerter

• Alerter le client que sa plante risque de manquer d’eau ou n’a pas assez d’engrais est un premier niveau d’information

• Le Flower Power va plus loin que Meg dans l’alerte car il alerte en cas de manque ou de surplus d’engrais (conductivité électrique) et beaucoup plus loin dans le conseil avec 7000 plantes recensées et des cosneils adaptés

• Il est suffisant si la personne peut directement résoudre le problème mais il est anxiogène si ce n’est pas le cas ce qui est aujourd’hui le parti pris par le Flower Power

Résoudre

• Meg a choisi de résoudre le problème du manque d’eau qui est le plus gros risque en cas d'absence car son pot contient un réservoir

• Le Flower Power ne sait résoudre lui-même le problème mais fournit un conseil beaucoup plus poussé sur son entretien

 

Contraintes

Multi-plantes / Une plante

• Le Flower Power peut se transporter d’une plante à une autre, ce qui n’est pas le cas du Meg

 

Décoration

• Le Meg prend plus de place et ne s’intègre pas toujours à votre décoration ce qui est moins gênant pour le Flower Power

 

Coût

• Meg coûte nettement plus cher (200€) que le Flower Power (50€) ce qui réduit à un ou deux le nombre maximum d'achats par foyer à la différence du Flower Power 

 

Connectivité :

• Meg & Flower Power sont connectés en Bluetooth Low Energy ce qui empêche de savoir quel est exactement l'état de la plante lorsque nous ne sommes pas à sa portée (Flower Power extrapole la baisse du niveau d'eau sur base de la consommation journalière)

• En revanche, c'est moins gênant pour le Meg qui sur base du capteur d'humidité local peut sans intervention délivrer de l'eau à la plante.

 

Vision Business

 Complexité

• L'application Smartphone  Flower Power est beaucoup complète mais aussi complexe à créer que celle du Flower Power

• Il y a plus de capteurs dans le Flower Power (mesure de la conductivité éléctrique pour mesurer le taux d'engrais)

• Cette complexité est une force si elle apporte une vraie valeur au client et devient une barrière à l'entrée et une faiblesse si ce n'est pas le cas

 

Volume Vs Marge unitaire

• Flower Power : Volume élévé

  • Un prix quatre fois moins cher du Flower Power et une application complexe à réaliser qui apporte du conseil qui  doit toucher la population la plus importante pour être "amortie"

• Meg : Marge unitaire élevé

  • La complexité est assez faible comparativement au Flower Power mais le positionnement sur l'univers de la décoration permet de proposer des prix beaucoup plus élevés et donc des marges nettement plus importantes.

  • Les volumes seront en revanche bien plus faibles que le Flower Power

 

Réponse 

Alerter ou résoudre

• La réponse dépend de la cible adressée

  • Cible Flower Power : Passionné de Jardinage:  

    • un passionné de jardinage s'occupera toujours régulièrement de ses plantes et sera proche d'elle ou trouvera une personne pour s'en occuper. La résolution du problème du manque d'eau est moins critique. En revanche, il veut un vrai conseil. Aussi, il a beaucoup de plantes et voudra pour un prix raisonnable avoir plusieurs Flower Power qu'il puisse aussi déplacer d'une plante à l'autre.

  • Cible Meg : Urbain souvent absent ou qui souhaite peu s'occuper de ses plantes

    • un urbain a envie d'avoir quelques fleurs mais avec le minimum de contraintes. Un pot de fleurs design qui change de couleur pourra lui plaire.

 

Pour votre business

• Vous devez vous posez plusieurs questions pour y répondre :

• Pourquoi vous souhaitez vendre un objet connecté :

  • Avoir de nouveaux clients, les fidéliser, augmenter la valeur de leur panier...

 

• Quelle cible vous adressez, quel est sa taille et quelles sont ses attentes :

  • être alerté car ils savent résoudre le problème sans votre objet connecté

  • Résoudre un problème sans leur intervention